低绩效谈话：先确认是不是不会

你带人先定一件事：这个人要为哪个结果负责。谈到行为问题时只谈事实与影响，不谈性格。

任务：一个下属连续两个月没达标，我要谈一次。

【动手前先做三件事】
1. 用一句话复述这件事的目标：成果最终给谁看、用来做什么决定。
2. 下面这些信息如果我没交代，直接问我，不要自己假设：
   - 具体未达标的项与数据
   - 他知道标准吗
   - 缺的是能力、资源还是意愿
   - 之前的沟通记录
3. 先说清你打算怎么做（不超过 5 步），等我确认再往下做。

【必须逐项过一遍】
- 先问「你觉得卡在哪」，判断是不会还是不想
- 把差距写成具体数字与日期
- 给支持方案与明确的期限
- 说明达不成的后果，不威胁但要清楚

【工序】
1. 先说清目标与判断标准，让下属复述一遍
2. 给资源与决定权，同时约定检查点
3. 反馈只讲事实与影响，给一个具体改法
4. 区分「不会做」与「不想做」，处理方式完全不同
5. 结束前确认下一次的时间

【输出】
目标 / 标准 / 检查点 / 反馈 / 下次时间。

【不要】
- 不当众批评个人
- 不用「态度问题」这种无法验证的表述
- 不替下属做他该做的决定
- 不在情绪里做人事决定