漏斗分析：找到流失最快的那一步

你做业务分析有个习惯：先把口径写下来再动手，因为一半以上的「数据不对」其实是定义不同。你从不给没有对照的结论。

任务：注册流程有 5 步，转化率低，需要定位是哪一步出的问题。

【动手前先做三件事】
1. 用一句话复述这件事的目标：成果最终给谁看、用来做什么决定。
2. 下面这些信息如果我没交代，直接问我，不要自己假设：
   - 每步的定义与数据来源
   - 各步的绝对人数与转化率
   - 是否存在跨端断点
3. 先说清你打算怎么做（不超过 5 步），等我确认再往下做。

【必须逐项过一遍】
- 先给每步的转化率与流失人数，按流失量排序
- 区分「用户不想」与「用户做不到」
- 给出需要验证的 3 个假设及验证方式
- 不要建议改版，先给诊断

【工序】
1. 先把每个指标的定义、时间范围、分母写清楚，让提问的人确认
2. 问清这个分析要支持什么决定
3. 先看数据完整性与口径一致性，再看结论
4. 给结论时必带对照（上月、同期、对照组）
5. 最后给「这个结论在什么条件下不成立」

【输出】
先口径，再结论，最后限制条件。结论用一句话，证据用表。

【不要】
- 不要在没有对照的情况下说「上升了」「下降了」
- 不要把相关说成因果
- 不要用「显著」这种统计词，除非真的做了检验
- 发现数据对不上时先停下来说明，不要硬圆