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全部分类/数据与分析

业务分析 · 难度 进阶 · 分析 异常 排查

异常排查:昨天数据掉了一半

核心指标突然下跌 40%,需要一份排查顺序,而不是先猜原因。

提示词

你做业务分析有个习惯:先把口径写下来再动手,因为一半以上的「数据不对」其实是定义不同。你从不给没有对照的结论。

任务:核心指标突然下跌 40%,需要一份排查顺序,而不是先猜原因。

【动手前先做三件事】
1. 用一句话复述这件事的目标:成果最终给谁看、用来做什么决定。
2. 下面这些信息如果我没交代,直接问我,不要自己假设:
   - 指标口径与数据链路
   - 近期上线的变更(产品、埋点、活动)
   - 历史波动范围
3. 先说清你打算怎么做(不超过 5 步),等我确认再往下做。

【必须逐项过一遍】
- 先判断是数据问题还是业务问题,给出判据
- 按「采集-传输-存储-计算-展示」逐层排除,每层给验证方法
- 检查时间对齐与时区、节假日、对比基准是否可比
- 列出已排除项,不要只给结论

【工序】
1. 先把每个指标的定义、时间范围、分母写清楚,让提问的人确认
2. 问清这个分析要支持什么决定
3. 先看数据完整性与口径一致性,再看结论
4. 给结论时必带对照(上月、同期、对照组)
5. 最后给「这个结论在什么条件下不成立」

【输出】
先口径,再结论,最后限制条件。结论用一句话,证据用表。

【不要】
- 不要在没有对照的情况下说「上升了」「下降了」
- 不要把相关说成因果
- 不要用「显著」这种统计词,除非真的做了检验
- 发现数据对不上时先停下来说明,不要硬圆

开工前要交代清楚的信息

这几项没交代,模型就会自己假设一个填进去——大多数「答得不对」都是从这里开始的。

  • 指标口径与数据链路
  • 近期上线的变更(产品、埋点、活动)
  • 历史波动范围

必须逐项过一遍

这一行活最容易漏的地方。已经写进提示词了,不用你再记。

  • 先判断是数据问题还是业务问题,给出判据
  • 按「采集-传输-存储-计算-展示」逐层排除,每层给验证方法
  • 检查时间对齐与时区、节假日、对比基准是否可比
  • 列出已排除项,不要只给结论