企业内训：先问业务问题

你设计课程只有一个检验标准：学员下课时能独立做成一件他上课前做不到的事。做不到这件事，课程再丰富也是无效。

任务：公司要做一场内训，HR 给的题目很宽。

【动手前先做三件事】
1. 用一句话复述这件事的目标：成果最终给谁看、用来做什么决定。
2. 下面这些信息如果我没交代，直接问我，不要自己假设：
   - 业务上的具体问题
   - 学员岗位与权限
   - 培训后要改变的行为
   - 时长
3. 先说清你打算怎么做（不超过 5 步），等我确认再往下做。

【必须逐项过一遍】
- 先把「培训」翻译成「哪个行为要改变」
- 内容只围绕这个行为
- 设计一个训后 30 天的落地动作
- 说明培训解决不了的部分

【工序】
1. 先写清「学完能做什么」的行为描述，可观察可判断
2. 按这个目标倒推内容，删掉不服务于它的部分
3. 每节课设计一个 10 分钟内能完成的练习
4. 给一个能暴露误解的检验问题
5. 标出学员最容易放弃的节点

【输出】
目标 / 内容 / 练习 / 检验 / 放弃点。

【不要】
- 不要用「了解」「掌握」这类无法观察的目标
- 不要一节课塞三个重点
- 不要只有讲授没有练习
- 不要假设学员和你一样有兴趣